Med FuboTVs tilføjelse af Bally Sports-netværk i denne uge har det nu den dyreste basispris af alle live-tv-streamingtjenester, men du ville aldrig vide det fra virksomhedens markedsføring.
Besøg FuboTV-hjemmesiden, og du vil se en annonceret pris på $74,99 for dens “Pro”-plan uden “ingen skjulte gebyrer.” I virkeligheden vil næsten alle FuboTV-kunder betale mindst $86 om måneden, takket være et obligatorisk regionalt sportsgebyr, der spænder fra $11 til $14 om måneden.
I stedet for at være på forhånd om disse gebyrer, skjuler FuboTV dem indtil den endelige betalingsside. Dens hjemmeside indeholder ingen omtale af et regionalt sportstillæg – ikke engang med småt – men det gælder nu for næsten alle tjenestens kunder.
Ved ikke at afsløre disse gebyrer på forhånd, omfavner FuboTV en langvarig lusket kabel-tv-taktik, og det bør tilkaldes for at gøre det ved enhver lejlighed. Denne uges udvidelse af regionale sportsgrene til mange flere markeder virker som et lige så godt tidspunkt som nogen.
Hvad er FuboTVs regionale sportsgebyrer?
Som nævnt på FuboTVs supportside afhænger dets regionale sportsgebyrer af, hvor mange regionale sportsnetværk (eller RSN’er) du får. Kunder med et RSN betaler 10,99 USD ekstra om måneden, og kunder med to eller flere betaler 13,99 USD om måneden.
En undtagelse fra denne regel er for Roku-brugere, der tilmelder sig direkte gennem Fubos Roku-app. I så fald er det regionale sportsgebyr $14 pr. måned, selvom du kun modtager én RSN.
Fubo venter indtil den sidste kasseside med at afsløre sit regionale sportsgebyr, fremhævet her med rødt.
Jared Newman / Støberi
Du kan bruge FuboTVs “Virtual Assistant” til at se, hvor mange RSN’er der er tilgængelige i et givet postnummer, men husk på, at det regionale sportsgebyr er obligatorisk, selvom du ikke har nogen interesse i lokale sportskanaler. Der er ingen måde at fravælge at modtage (og betale for) dem.
FuboTVs svar
Jennifer Press, en talskvinde for FuboTV, siger, at kravet om “ingen skjulte gebyrer” er korrekt, fordi virksomheden afslører sine gebyrer på den sidste betalingsside. Hun bemærker også, at Fubo ikke kan bestemme det nøjagtige regionale sportsgebyr, før kunderne bekræfter deres hjemsted under tilmeldingsprocessen.
Et par afvisninger:
- FuboTV-landingssiden registrerer automatisk brugernes placeringer for at vise en liste over tilgængelige lokale kanaler. En mere ærlig tilmeldingsproces ville inkludere forventede regionale sportsgebyrer i denne kanalliste.
- Fubos tilmeldingsproces beder brugerne om at indstille deres hjemmepostnummer Før de vælger en plan. FuboTV kunne derfor vise et nøjagtigt regionalt sportsgebyr på sin planudvælgelsesside, men vælger ikke at gøre det.
- Lad os ikke overtænke dette for meget: “Ingen skjulte gebyrer” indebærer, at den annoncerede pris er, hvad du betaler. Med FuboTV er det simpelthen ikke tilfældet.
Fubo siger, at den skal bekræfte din placering, før den beregner et regionalt sportsgebyr, men denne planvalgsside (uden gebyr på listen) vises, efter din placering er indstillet.
Jared Newman / Støberi
Til $86 pr. måned og opefter (når det obligatoriske regionale sportsgebyr er taget i betragtning), er FuboTV betydeligt dyrere end sine mere populære rivaler, YouTube TV ($65 pr. måned) og Hulu + Live TV ($70 pr. måned med Disney-pakken inkluderet ).
Selvom disse tjenester ikke tilbyder regional sport på så mange markeder, ser kun en lille procentdel af betalings-tv-abonnenter faktisk disse kanaler; FuboTV ville risikere at skræmme alle andre væk ved at afsløre sine gebyrer på forhånd. I FuboTVs tilfælde gør sandheden ondt.
Mere lusket taktik
Hvis du ikke er afskrækket af FuboTVs skjulte gebyrer, skal du stadig udvise forsigtighed, når du tilmelder dig, da virksomheden anvender et par andre tricks, der kan øge din tv-regning.
Som standard vælger Fubos planvalgsskærm for eksempel “Elite”-pakken (som inkluderer ekstra kanaler og 4K-video) i stedet for den billigere “Pro” plan. Hvis du blot trykker på “Fortsæt”-knappen uden først at klikke på Pro-planen, vil du være på krogen for en ekstra $10 om måneden.
FuboTVs kvartalsvise mersalgsside nævner heller ikke regionale sportsgebyrer.
Jared Newman / Støberi
Når du har valgt en plan, forsøger Fubo også at skubbe en kvartalsvis faktureringsmulighed, der ikke giver nogen fordele i forhold til den månedlige plan. Denne “Skift til kvartalsvis”-knap er fremhævet med orange, og beskrivelsen af denne mulighed viser stadig en månedlig pris. Denne side ser ikke ud til at tjene noget andet formål end at fange folk, der ikke er meget opmærksomme. (Det også undlader at nævne det regionale sportsgebyr.)
Historisk set har en stor fordel ved live-tv-streamingtjenester i forhold til kabel været deres gennemsigtighed og kundevenlighed. De er måske ikke altid drastisk billigere, men de forsøger i det mindste ikke at ramme dig med skjulte gebyrer og andre ting.
FuboTV er blevet undtagelsen fra reglen og er blevet mere som de kabel-tv-tjenester, den ønsker at erstatte.
Tilmeld dig Jared’s Cord Cutter Weekly nyhedsbrev for at få historier som denne i din indbakke hver fredag.
